Gli audit da parte dei clienti rappresentano uno strumento fondamentale per valutare l’efficacia ed efficienza dei processi aziendali, utilizzando checklist specifiche e relative valutazioni. Per CORAM, questi momenti rivestono un’importanza cruciale in quanto spesso offrono spunti per migliorare.
CORAM attribuisce grande valore al raggiungimento di punteggi elevati, poiché le valutazioni positive aumentano la soddisfazione del cliente e aprono nuove opportunità di business. Periodicamente i clienti verificano i processi organizzativi di CORAM e, nel corso del primo semestre di quest’anno, l’azienda ha superato con successo gli audit con i clienti Iveco, Same Deutz-Fahr e John Deere.
In particolare, nell’audit condotto presso lo stabilimento di John Deere a Waterloo, Iowa, dopo 3 giorni di intenso lavoro, è stato assegnato a CORAM uno score del 77,6% (il punteggio massimo è 90%), ottenendo diversi punti per aver raggiunto e superato le aspettative del cliente, posizionandosi tra i migliori fornitori della nota azienda americana. Questo risultato è stato ottenuto grazie all’intenso lavoro e alla partecipazione di tutto il personale di CORAM Europe, dimostrando di essere una grande squadra.
