As auditorias a clientes são uma ferramenta fundamental para avaliar a eficácia e eficiência dos processos de negócio, através de listas de controlo e avaliações específicas. Para o CORAM, estes momentos são de importância crucial, uma vez que, muitas vezes, oferecem perspectivas de melhoria.
O CORAM valoriza muito a obtenção de pontuações elevadas, uma vez que avaliações positivas aumentam a satisfação dos clientes e abrem novas oportunidades de negócio. Os clientes auditam periodicamente os processos organizacionais do CORAM e, durante o primeiro semestre deste ano, a empresa passou com sucesso as auditorias dos clientes Iveco, Same Deutz-Fahr e John Deere.
Em particular, na auditoria realizada na fábrica da John Deere em Waterloo, Iowa, após 3 dias de intenso trabalho, a CORAM obteve uma pontuação de 77,6% (a pontuação máxima é de 90%), marcando vários pontos por ter cumprido e superado as expectativas do cliente, posicionando-se entre os melhores fornecedores da conhecida empresa americana. Este resultado foi alcançado graças ao trabalho e participação de todo o pessoal da CORAM Europe, que demonstrou ser uma grande equipa.
